Varastovarkaiden työntekijöiden toiminta: mitä voi ja jota ei voi tehdä

Useimmat vähittäismyymälöiden omistajat kipeä aihe on varkaus. Ostajat keksivät kaikki tavat toteuttaa tavarat. Työntekijät eivät jää jälkeen ja soveltavat kaikkein hienostuneimpia petollisia järjestelmiä. Molemmissa tapauksissa tappiot ovat myynnin omistajan vastuulla. Miten käsitellä varkauksia ja estää varkaudet myymälässä, lue artikkelissamme.

Varkaustyypit

Kauppias varastaa ulkoiset - vierailijat ja sisäiset - jotka ovat mukana myyntipisteen työntekijöissä. Ostajien varkaus on 50% kokonaismäärästä. Noin 40% on pääsääntöisesti kassanhoitajien, myyjien ja varastotehtävien työtä. Jopa 10% vähenee vähittäismyyntipisteiden varkaudesta.

Ostajat-varkaat on jaettu ryhmiin:

Ammattilaisia. Yleensä he elävät varastamalla, myyvät varastettuja tavaroita ostajille tai varastavat tiettyjä, useimmiten kalliita tavaroita.

Oppilaat ja opiskelijat. Usein varastaa pieniä makeisia ja matkamuistoja tai syödä makeisia, siruja ja muita tuotteita maksamatta.

Kleptomany. Nauti hyvin varkauden prosessista. Yleensä he varastavat toistuvasti.

Kauppojen aitta (englanninkielisestä shoplifter - shoplifter). He varastavat viihdettä. Internetissä on erityisiä sivustoja, joilla myyjät jakavat vaikutelmiaan ja esittävät "catch" -kuvan kuvia.

Jotkut kansalaiset joutuvat rikokseen alkoholin tai huumeiden päihtymyksen vaikutuksesta. Näet tämän tyyppisiä varkaita paljain silmin.

Tämä artikkeli on valmis sinulle projektiryhmän "Big Bird" - moderni järjestelmä kirjanpito verkossa kaupan tai palvelujen alalla. Jos olet yrittäjä tai työskentelet pienessä yrityksessä, niin "Big Bird" auttaa sinua tehokkaasti organisoimaan yrityksesi työn. Lue lisää järjestelmästä ja tutustu esittelyyn pääsivulla »

Suosittuja varkausmenetelmiä kauppojen kävijöiden keskuudessa

- Tavallisin ja yksinkertaisin vaihtoehto - syövät tuotteita suoraan kauppapaikassa. Tätä ei useinkaan koske ainoastaan ​​ostajien vaan myös kauppiaiden työntekijät.

- Vaatteet on otettu pois itsestään, vanhat vaatteet ovat piilossa laatikoihin uudestaan.

- Tavaroiden poistamiseen laukut, joissa on folio ja kaksoispohja, välimuistit, vauvanvaunut.

- Edullisen tuotteen hintatunnisteet liimataan tielle, ja tarkastetaan vastaavan tuotteen toisesta myymälästä.

- Halpatuotteiden pakkauksissa siirrät kalliita tavaroita.

- Pienet tavarat ovat piilossa suurempana. Voit tehdä tämän käyttämällä erilaisia ​​aiheita.

- Työtä parissa tai ryhmissä, houkuttelevat työntekijöiden huomiota: jäljittelevät hyökkäystä, skandaalia, taistelua.

Ostajien varkauden estäminen ja torjunta

Varkauden estämiseksi sinun on sovellettava joukko toimenpiteitä.

  • Kun suunnittelet myymälää, yritä poistaa huonosti katsotut nurkat, varmistakaa hyvä valaistus.
  • Asenna videovalvontajärjestelmät, joiden avulla voit seurata kauppa- ja käteisalueita.
  • Tehokkaampaa suojaa varustavat myymälät varkaudenestovälineillä ja peileillä vaikeasti näkyville alueille. Kehys sopii parhaiten liikkeestä poistumiseen ja, jos alue sallii myymälän, sitten - käteisvyöhykkeellä.
  • Yksinkertainen mainos "Hymy, ammut videokamera" voi pelottaa varasta.
  • Henkilöstön valvonta on tärkeintä. Kouluta työntekijöitä potentiaalisten sieppaajien havaitsemiseksi, kerro meille ostajien perustavanlaatuisista vilpillisistä järjestelmistä.

Käytännön vinkkejä, jotka auttavat suojaamaan varastolta varastolta:

  1. Tapaa kävijöitä ja tervehtiä heitä, yritä luoda yhteys silmiin.
  2. Kun teet myyntiä, tarkista tavaroiden vastaavuus viivakoodeihin, käytä hintatunnisteita, joita on vaikea liittää uudelleen.
  3. Kalliita tavaroita, jotka on sijoitettu suljetuille vitriineille tai joissa on lisätoimenpiteitä suojauksesta - anturit, piilotetut tarrat.
  4. Kiinnittäkää huomiota kävijöihin, jotka ovat kauheat vaellusvaatteita ostoskassin ympärillä.
  5. Älä altista kalliita tavaroita kauppojen sisäänkäynnin lähelle.
  6. Tarkista pakettien avaamisen helppokäyttöiset tavarat, älä liitä hintalappuja katteisiin.
  7. Harkitse asioita, joita kävijät ottavat käyttöön.
  8. Jos myymälästä käytiin skandaaliyrittäjällä toimiva ostajaryhmä, älä jätä työpaikkoja, äläkä jätä kassakoneita auki.

Kun varkauksista kärsivä raja ylittyy, monet myymälän omistajat laskevat työntekijän palkasta. Normi ​​riippuu kaupan tyypistä ja siellä myytävistä tavaroista ja vaihtelee 1-5 prosentista liikevaihdosta. Humalammalla tavalla estää varkaus on palkita henkilöstö varkauden estämiseksi.

Kuinka työntekijät varastavat?

Päämiehet, jotka eivät missään olosuhteissa vie jonkun toisen, vain harvoja. Periaatteessa työntekijöiden käyttäytyminen riippuu siitä, onko varkaudelle mahdollisuus. Jotkut myyjät ja kassat uskovat, että tarkistamaton tarkistus ei ole varasta, vaan miellyttävä bonus kovaa työtä varten.

Henkilöstö varastaa monin tavoin. Se voi olla:

- Tarkoitukselliset virheet hyväksymisen yhteydessä, "sopimattomien" tavaroiden myynti

- Tavaroiden myynti korkealla hinnalla.

- Pilaantuvien hyödykkeiden arvonalentuminen etukäteen, hyödykepakkausten pilaantuminen edelleen arvonalentumiselle.

- Ylimääräisten tavaroiden esiintyminen tarkastuksessa. Jätettyään ostajalta, kassanhoitaja tekee peruutuksen ja asettaa eron taskuunsa.

- Lisätavaroiden myynti ilman tarkastusta.

- Henkilökohtaisten alennusten käyttö (tavarat myydään täydellä hinnalla ja taukoja alennuksella).

- Syöttäminen salakuunteluun tavarantoimittajien kanssa - tavaroiden ostaminen ylimitoitetuilla hinnoilla, laskujen väärentäminen, vilpilliset tuotot, arvonalentumiset jne.

- Lisäksi vastaanotettujen tavaroiden määrä voi olla puutteellinen lastauksen aikana tapahtuneiden virheiden vuoksi, tavarat voidaan varastaa purkamisen yhteydessä ja varastosta.

- Joskus myymälän työntekijät ottavat tavarat käyttöön, ja altistavat ne myytäväksi.

Kuinka hoitaa henkilöstön varastaminen?

Luo tällainen ilmapiiri tiimissä, jotta työntekijöillä ei ole käsitystä siitä, että on mahdollista varastaa myymälästä. Ihmisten pitäisi ymmärtää, että on häpeällistä varastaa.

Asennus videovalvonnan kauppasalustan ja varastojen avulla voit seurata myyjän toimia. Videokameroiden avulla voit seurata epäilyttäviä tapahtumia ja tunnistaa epärehelliset kassat (peruutus, alennukset, manuaalinen panos viivakoodeista, hyvitykset). Käyttöoikeuksien asettaminen käteisohjelmassa auttaa myös seuraamaan työntekijöiden toimintaa. Varmista, ettei kassan työpaikoilla ole liikaa tavaroita, papereita ja muita esineitä. Älä anna loukata sääntöjä työskennellä käteisellä.

Käytä hallinnollisia toimenpiteitä: kerro henkilöstöstä vastuusta ja oikeudellisista eroista, harjoittele harjoittelua ja käytä salaisia ​​ostajia. Ole varovainen työntekijöiden kanssa.

Lopuksi

Varastojen todennäköisyyden vähentämiseksi kaikki varastot ovat hyviä: korkealaatuiset tekniset laitteet, asianmukainen suunnittelu, perustavanlaatuiset petolliset järjestelmät, henkilöstön tarkkaavaisuus ja omistajan huoli. Varkauden torjunta edellyttää tiettyjä investointeja ja ponnisteluja, mutta lopulta tulos vaikuttaa positiivisesti myymälän voittoon ja mainetta.

Menetelmät tavaroiden varkauden vähentämiseksi myymälässä

Vähittäiskauppojen varastaminen on lähes mahdotonta. Jopa Euroopan maissa tehokkaiden turvajärjestelmien varustetut supermarketit joutuvat sietämään varkauksia 0,5-2 prosentin tasolla liikevaihdosta. Sodanvastaisilla laitteilla säästöt voivat myydä tappioita 10-15%, joten vähittäiskaupan kannattavuus riippuu suoraan varkauden torjunnasta.

Kuka varastaa tavaroita myymälässä?

Kyky varastaa tuotteita varastossa on kaikille, asiakkailta pistorasian johtajalle. Varkauksien prosenttiosuus prosentteina on seuraava:

  • 40% - asiakkaat;
  • 25-30% - kassat;
  • 10-15% - kauppojen hallinta;
  • 7-10% - suojaus;
  • 7-10% - tekninen henkilöstö.

Tämä tilasto koskee vain Neuvostoliiton jälkeistä tilaa. Euroopan maissa se on puolueellinen varkauden ostajille.

Varastetuista tavaroista ja heidän kätkemispaikoistaan ​​vaatteissa

Huolimatta ostajien 40%: n varastamisesta, niiden taloudelliset menetykset ovat vain 10-15%. Loppujen lopuksi kävijät varastavat lähinnä pieniä ja edullisia tavaroita, kun taas myymälöiden työntekijät pyrkivät varastamaan kalliita tuotteita.

Asiakkaat varastavat asiakkaat voidaan ehdollisesti jakaa useisiin luokkiin:

  1. Tilanne varkaita - 50%. Nämä ovat ihmisiä, jotka varastavat vain, kun on varkausmahdollisuus. He eivät suunnittele varkautensa etukäteen ja sitoutuvat heihin vain vakuuttaen, että he pääsevät rankaisematta. Usein heidän saaliit ovat pieniä tavaroita.
  2. Ammattilaiset - 15%. He ovat keskittyneet erittäin kalliiden tuotteiden varastamiseen, koska he todella elävät sen myöhemmän jälleenmyynnin kustannuksella.
  3. Köyhät ja vanhat - 10%. Heidän varkautensa johtuvat pääasiassa sosiaalisista eriarvoisuuksista ja halu elää huonommin kuin toiset.
  4. Huumeidenkäyttäjät - 10%.
  5. Kleptomanes - 5%. Nämä ovat ihmisiä, joilla on patologinen kaipaus varkaudelle. He eivät aseta tavoitteeksi ansaita rahaa, vaan varkaus on tärkeä heille.

Osakkeen ja kassan välinen yhteentörmäys voidaan tunnistaa tarkastuksen yhteydessä

Vaarallisimpia ovat ammattilaiset, koska he usein työskentelevät salaisessa yhteistyössä kauppiaiden kanssa ja tunnistavat ne on vaikeaa. Tämän tyyppiset varkausmenetelmät voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:

  1. Teknikot ja taskut. Käytä teknisiä laitteita pettämään varaston henkilöstöä ja varkaudenestojärjestelmiä.
  2. Kultasepänliikkeet. Käytä psykologisia tekniikoita ja käsivartiota huomaamattomalle varkaudelle. Varasta lähinnä pieniä kalliita kohteita.
  3. Rahanvaihtajat. Nämä ihmiset huomaavat paketin sisältöä huomaamatta ja sitten kieltäytyvät ostamaan.
  4. Dogovorschiki. Tämä varkausryhmä toimii toistuvasti yhdessä paikassa ja on syyllistynyt varastopaikan henkilökunnan keskuudessa.
  5. Tuottajat. Yleensä he käyttävät vakiintuneita käyttäytymisskenaarioita, joiden avulla he voivat varastaa arvoesineitä. He toimivat usein ryhmissä, järjestäen "esityksiä".

Varkauden torjunta on se, että kaikki edellä mainitut luodit vaativat erityisiä suojatoimenpiteitä. Tämän seurauksena on mahdollista vähentää varkauksia vain yhdennetyn lähestymistavan kautta.

Suosittuja tapoja varastaa

Ei aina varastaminen edellyttää suoran tavaroiden varastamista. Joskus varkaat käyttävät petollisia tekniikoita ja jopa maksavat tuotteista kassalla, mutta näiden toimien seurauksena myymälä on menettämässä.

Myyjä voi myydä tavarat asiakkaalle ilman alennusta ja tehdä eron

Tavallisimmat varkaudet ovat:

  1. Syöminen tuotteet suoraan kauppapaikkaan.
  2. Tavaroiden piilottaminen vaatteiden sisätaskuihin, pussin piilotetut osat.
  3. Vaatteet asettuvat itsellesi sopivaksi, korvaamalla kengät laatikossa.
  4. Siirrä kallis tuote pakettiin alhaalta halvemmalta.
  5. Pienen, kalliin tuotteen piilottaminen suuressa halpatuotteiden pakkauksessa.
  6. Hintatunnisteiden liittäminen, mukaan lukien tallentaa työntekijät.
  7. Tavaroiden siirto kassalla ilman skannausta, kun kollashoilee kassan kanssa.
  8. Myyjän rekisteröinti fiktionaalisen hyvityksen yhteydessä. Kauppa käy ilmi ilman tavaroita ja rahaa käteisellä.
  9. Ryhmä järjesti "esityksiä".
  10. Varastettujen arvoesineiden varastosta peräisin oleva banalinen ääliö.
  11. Varkaudet teknikon varastosta.
  12. Laadukkaiden tavaroiden luovutus.

Jos on olemassa monia tapoja estää tavaroiden tuhoaminen vaatteiden alla, on käytännössä mahdotonta paljastaa ammattilaisten yksittäisiä temppuja. Usein he valmistavat etukäteen varkaudesta ja suunnittelevat paras vaihtoehto tietyn tuotteen varastamiseen.

Varkauden varalta ottavat tekijät

Vain ammattitaitoiset varkaat ja kleptomaniakit varastavat tavaroita riippumatta turvajärjestelmien olemassaolosta.

Vastuussopimus tekee myyjiltä entistä tarkkaavamman

Suurin osa ihmisistä ryöstää varasta vain edullisin tekijöin, kuten:

  • ostajien kertyminen kysyttyjen tuotteiden varastointipaikkaan;
  • varoitusten ja videovalvonnan puuttuminen;
  • Läsnäolo umpikuja-aukkojen, syrjäisten paikkojen ja niittyjen varastossa;
  • mahdollisuus vapaaseen poistumiseen pistorasiasta, ohittamalla kassan ja vartijan;
  • lepohuoneen saatavuus henkilökunnalle;
  • varkaudenestovälineiden puuttuminen;
  • silmämääräisesti hallitsemattomat kulkutiet hyllyjen välillä;
  • kyselypeilien puuttuminen;
  • pienten ja kalliiden tavaroiden kauppa avoimissa ikkunoissa ilman erityisiä varkaudenestojärjestelmiä;
  • Palvelun alhainen taso, jossa asiakkaat varastavat varastosta huolimatta;
  • työntekijöiden riittämättömät vastuut tappioista varkaudesta;
  • organisatoristen toimenpiteiden puuttuminen henkilöstön tavaroiden varastamiseksi.

Siten 80%: n varkauden vähentäminen voi olla vakuuttava vierailijoille ja työntekijöille rikoksen monimutkaisuuden ja välittömän vastuun varalta. Pelon pelko on suurin ehkäisevä toimenpide valtaosasta shopliftingista.

Organisaatiovälineet varkauden estämiseksi

Vähittäiskauppojen varkauksien vähentämismenetelmät voidaan jakaa kahteen luokkaan:

Organisaatiomenetelmät eivät vaadi taloudellisia investointeja, vaan johdon ja henkilöstön toimia varkauden estämiseksi. Nämä työt olisi toteutettava sekä kauppavyöhykkeiden suunnitteluvaiheessa että myöhemmin koulutuksen ja motivoinnin muodossa.

Online-kassakoneessa on työkaluja kassan työn analysointiin

Organisaatiomenetelmät varkauden estämiseksi ovat:

  1. Kouluttamaan työntekijöitä tunnistamaan potentiaalinen varas ja seurattava häntä.
  2. Selittäkää henkilöstölle oikeudelliset vivahteet varkauden pysäyttämisestä.
  3. Vaatimus, että työntekijät kohtelevat kohteliaasti asiakkaita, eivätkä aiheuta heitä negatiivisille tunteille.
  4. Hyllyjen ja hyllyjen sijainnin suunnittelu siten, että niiden välinen koko on selvästi näkyvissä.
  5. Tavaroiden liikkumisen valvonnan tiukentaminen. Tämä voi auttaa verkkopankkia, jolla on erityinen kauppa-automaation ohjelma.
  6. Motivointimaksujen käyttöönotto varkaiden havaitsemiseksi ja vähennysten tekemiseksi tavaroiden puutteesta.
  7. Hanging tallentaa varoitukset videovalvonnasta.
  8. Kallisten tuotteiden sijoittaminen pois uloskäynneistä.
  9. Kaikkien tavaroiden käteispankin tarkistaminen läpinäkyvässä avauspaketissa.
  10. Ostajien sovitussa huoneistossa siirretyt asiat.

Myymälän työn ja työntekijöiden lukumäärän perusteella on mahdollista muuttaa ehdotettuja menetelmiä varkauden estämiseksi. Kaiken toiminnan painopisteen pitäisi kuitenkin olla motivoida työntekijöitä tunnistamaan varkaita sekä ostajien että tiimin sisällä.

Asennustiloissa ei ole suositeltavaa siirtää yli 3 kohdetta

54-FZ: n mukaan vähittäiskaupan on ostettava verkkokauppias. Hyvä lisä on kaupankäynnin erityisohjelma, joka auttaa muun muassa seuraamaan myyntiä ja analysoimaan jokaisen rahalaitoksen työtä.

Tekniset menetelmät varkauden estämiseksi

Varkauden estävät laitteet ovat melko kalliita, mutta se maksaa nopeasti suurella asiakkaan virtauksella. Tällaisia ​​teknisiä keinoja ovat:

  • videovalvontajärjestelmä;
  • varkaudenestokehikot;
  • seinämien peilauspeilit, joiden avulla voidaan seurata asiakkaita;
  • suljettu keskeisten vitriinien kanssa kalliilla tavaroilla.

Ostajien videovalvontajärjestelmä on merkityksetön, jos kukaan ei katsele kameroiden kuvia. Suurissa myymälöissä operaattori seuraa jatkuvasti kauppapaikan tilannetta, joka on erityisesti koulutettu tunnistamaan potentiaalisia varkaita. Häntä avustavat vartijat kassan toimistoissa, jotka voivat aina tarkistaa epäilyttävät ihmiset.

Kokemattomat varkaat sekoittavat varkaudenestotunnisteet tavanomaisella viivakoodilla

Kamerojen asentaminen pieniin myymälöihin on kuitenkin järkevää. Niissä voit näyttää kuvan myyjän sivuilla, joita myyjä ei tarkasta. Lisäksi kameran silmällä on aina varoittava vaikutus potentiaalisille varkaille, erityisesti lapsille ja nuorille. Kuva on yleensä kirjoitettu muistiin, joten jos epäilet varkauden, voit aina nähdä kuka on tehnyt sen.

Monimutkaisia ​​varkaudenestojärjestelmiä edustavat sisään- / ulostulokehykset, apuanturit ja deaktivoijat. Niiden toimintaperiaate voi olla seuraava:

  1. Solenoidi. Täyttää tavaroihin liimattoman ei-aktivoidun metallinauhan määrityksen. Tehokkuus on 70%.
  2. Radiotaajuus. Laite reagoi etikettiin integroidun piirin resonoivaan sähkövärähtelyyn. Tehokkuus on 80-85%.
  3. Akustomagnitnye. Täyttää etikettiin upotettujen metallilevyjen äänen resonanssin määrittämisen. Tehokkuus on 95%. Tällaisilla laitteilla on suurimmat kustannukset.
  4. Radiomagnetic. Yhdistää ensimmäisen ja toisen toimintaperiaatteen.

Anturijärjestelmä on sijoitettu varkaudenestoon, jonka kautta jokainen ostaja kulkee.

Varkaudenestovälineet havaitsevat ei-aktivoituja tarroja laskurilla

Jos kassalla ei ole tarroja, aktivoituu hälytys ja varkaus havaitaan. On huomattava, että yhden tagin hinta on noin 1 senttiä, joten niitä ei sovelleta liian pieniin tavaroihin.

Miten tunnistaa varas visuaalisesti

Varas tai huijari yleensä antaa hänen aikomuksensa liikkeessä erilaisilla ominaispiirteillä. Niihin kuuluvat:

  • huomaamattomasti kuunnellen vastauksia heidän kysymyksiinsä;
  • lyhyt ja nopea kopio muiden ihmisten kanssa;
  • nopea vetäytyminen kaupasta ilman ostamista;
  • epäsymmetrinen asento tai käynti;
  • käsi kädessä taskussa;
  • vaimennetaan vaatteita ja painetaan kehoa laskuriin;
  • silmäys puolelta toiselle;
  • näytä samaan aikaan useita tuotemalleja;
  • pitkä kävelemään myymälässä avoimella laukulla / reppu ilman ostoa.

Ja tietenkin myyjien tulisi käyttää intuitiota, joka väistämättä kiinnittää huomiota ostajan käyttäytymisen epätyypilliseen tapaan.

Kun piilotat tavarat vaatteet, henkilö kiinnittää painikkeet tai vetoketju

Jos joku hurisee, hermostuu ja katsoo myyjää - tämä on tekosyy epäillä häntä haluavansa varastaa jotain. Tällaisia ​​ihmisiä on tarkkailtava huolellisesti, kunnes he lähtevät liikkeestä.

Myyjien ja kassan varkauden estäminen

Tunnista varkaudet, jotka suorittavat kassat ja myyjät, on melko vaikeaa, koska ne tuntevat laitteen useimmat tallennusjärjestelmät. Tämäntyyppisten työntekijöiden varkaus liittyy tavallisesti viivakoodien, alennusten ja tavaroiden palautusten manipulointiin sekä tavaroiden banaanien luovuttamiseen rikoskumppanille rikkomatta kassakoneita.

Videovalvonta ja online-kassakoneiden avulla voit tarkistaa sekit ja myyjät etäyhteydellä

Tavaralajien varastamiseksi käytetään seuraavia tekniikoita:

  1. Asentaminen analyyttiseen kirjanpitojärjestelmään, joka pystyy tunnistamaan kassat, joilla on epätavallinen määrä tuottoja, alennuksia ja muita erityistoimia.
  2. Rei'itetyn tarkistuksen sisällön yhteensovittaminen videokameran tietojen kanssa työntekijöiden epäilyttävään käyttäytymiseen.
  3. Aseta suojattu tarra viivakoodin viereen tai viereen, mikä johtaa tavaroiden purkautumiseen, kun tunniste on poistettu käytöstä.
  4. Yhteinen vastuujärjestelmä, joka motivoi työntekijöitä etsimään varkaita omissaan.
  5. Tarkkailemalla, että käteisvaroja ei ole käytettävissä työpaikalla ylimääräisiä esineitä.
  6. Säännöllisten inventointien tekeminen.

Varkauden estämiseksi työntekijöiden olisi myös noudatettava oikeudenmukaista henkilöstöpolitiikkaa. Ei ole perusteeton riistää työntekijöiltä rahallista korvausta työstä, koska kaunaa ja kateutta aiheuttavat varkaudet. Lisäksi voit järjestää säännöllisiä yritystaloja, joissa keskitytään tiimin yhtenäisyydelle ja rehellisyydelle.

Vartijat ja tekninen henkilöstö

Varkaat ovat usein teknikot tai turvallisuushenkilöstö, joilla on pääsy varastotiloihin. Mahdolliset ja heidän yhteistoimintaansa kassan ja myyjien kanssa.

Tilastojen mukaan 10% työntekijöistä siirtyy kaupalliselle alueelle varastamista varten

Tällaisten varkauksien torjumiseksi käytetään useita lisätoimenpiteitä:

  1. Piilokameroiden läsnäolo varastoon tai varastoon poistumiseen, joka tunnetaan vain omistajalle tai päähän.
  2. Salainen kopiointi videotallenteista toisella tallennuslaitteella.
  3. Yön rajoittaminen tavaroiden suojasta tiloihin.
  4. Varustetaan tummia tiloja salaisilla infrapuna-kameroilla.

Henkilökunnan salaisuus on kaikkein ongelmallisin tilanne varkauden suhteen. Ja jos kaksi työntekijää päätti varastaa myymälän, kannattaa miettiä henkilöstöpolitiikkaa tai palkkatasoa.

Edellä kuvattujen menetelmien avulla et voi täysin päästä eroon varastojen varkauksista. Ne voivat kuitenkin minimoida varkaudet ja samanaikaisesti poistaa epäilyttävän asennon omistajat henkilöstöön. Tärkeimmät ponnistukset varkauden torjumiseksi olisi suunnattava ystävällisen ilmapiirin muodostamiseen tiimissä ja teknisten välineiden käytössä. Nämä kustannukset ja toimet maksetaan jo keskipitkällä aikavälillä.

Meillä on valmiit ratkaisut ja laitteet online-kassalle

Koe EKAM-alustan kaikki ominaisuudet ilmaiseksi

Lue myös

2008-2018. Kaikki oikeudet pidätetään. ТМ ЕКАМ. Inseales Rus LLC (InSales Rus LLC)

Tietosuojakäytäntö

ja henkilötietojen käsittely

1. Yleiset määräykset

1.1 Tämä luottamuksellisuutta ja henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus (jäljempänä 'sopimus') on vapaasti ja vapaasti hyväksyttävä, noudattaa kaikkia Inseils Rusin ja / tai sen tytäryhtiöiden, mukaan lukien kaikki samaan ryhmään kuuluvat LLC: n henkilöt "Insejs Rus" (mukaan lukien LLC "ECAM Service") voi saada tietoa käyttäjältä käyttäessään Inseils Rus LLC: n ("Palvelut") verkkosivustoja, palveluita, tietokoneohjelmia, tuotteita tai palveluita LLC Inseils Rusin toteuttamissa sopimuksissa ja sopimuksissa s käyttäjän kanssa. Käyttäjän suostumus sopimukseen, jonka hän ilmoittaa suhteessa yhteen luetelluista henkilöistä, koskee kaikkia muita luetteloon merkittyjä henkilöitä.

1.2 Palvelujen käyttö tarkoittaa Käyttäjän suostumusta tähän Sopimukseen ja siinä määrätyt ehdot; Käyttäjän tulee olla käyttämättä Palveluja näiden ehtojen kanssa erimielisyyksien vuoksi.

Sopimuspuolet, jäljempänä "sopimuspuolet", ovat:

"Inseyls" - Osakeyhtiö "Inseyls Rus" BIN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, rekisteröity osoite: 125319, Moskova, Akademika Ilyushin, 4, rakennus 1, office 11 (jäljempänä - "Inseyls" ) ja toisaalta

"Käyttäjä" -

tai henkilöllä, jolla on oikeustoimikelpoisuus ja joka on tunnustettu osalliseksi siviilisuhteisiin Venäjän federaation lainsäädännön mukaisesti;

tai oikeushenkilö, joka on rekisteröity sen valtion lainsäädännön mukaan, jonka kotipaikka on;

tai yksityinen yrittäjä, joka on rekisteröity sen valtion lainsäädännön mukaan, jonka kotipaikka on;

joka on hyväksynyt tämän sopimuksen ehdot.

1.4.Dlya Tässä sopimuksessa osapuolet ovat päättäneet, että luottamukselliset tiedot - on kaikenlaisia ​​tietoja (teollisuus, tekniset, taloudelliset, organisatoriset ja muut), mukaan lukien tulokset älyllisen toiminnan, sekä tietoa siitä, miten ammatinharjoittamiseen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuu tuotteisiin, töihin ja palveluihin, teknologia- ja tutkimustietoihin, teknisiin järjestelmiin ja laitteisiin, mukaan lukien ohjelmistokomponentit Niya, ennusteisiin ja tietoa ostoaikomusta, vaatimukset ja tekniset eri kumppaneiden ja mahdollisten kumppaneiden tietoja immateriaalioikeuksiin sekä suunnittelee ja teknologiaan liittyvät kaikki edellä luetellut), on raportoitu yhden osapuolen toiselle kirjallisena ja / tai sähköisesti lomaketta, jonka sopimuspuoli selvästi tunnistaa luottamuksellisena tietona.

1.5.Tselyu Tämän sopimuksen on suojata luottamuksellisia tietoja, jotka osapuolet vaihtavat neuvotteluissa, urakointi- ja toteutuksen velvoitteet, sekä muun viestintävälineen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, neuvonta, ja pyyntö antaa tietoja, ja suorittaa muita tehtäviä).

2. Osapuolten velvollisuudet

2.1.Storony suostuu pitämään salassa luottamukselliset tiedot vastaanottanut yhden osapuolen toisen osapuolen vuorovaikutuksessa osapuolten ei paljasta, ilmaista, ei julkaista tai muutoin ei toimita vaadittuja tietoja kolmannelle osapuolelle ilman kirjallista suostumusta toisen osapuolen, lukuun ottamatta Nykyisessä lainsäädännössä määritellyt tapaukset, kun tällaisten tietojen toimittaminen on osapuolten vastuulla.

2.2 Kumpikin osapuoli toteuttaa kaikki tarvittavat toimenpiteet luottamuksellisten tietojen suojaamiseksi ainakin käyttämällä samoja toimenpiteitä, joita sopimuspuoli soveltaa suojellakseen omia luottamuksellisia tietojaan. Luottamuksellisten tietojen saatavuus annetaan vain niille työntekijöille, joille se on perustellusti velvollinen suorittamaan virallisia tehtäviä tämän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.

2.3.Obyazatelstvo säilyttämiseksi luottamuksellisten tietojen salassa todella sisällä sopimuksen ehtoja, lisenssisopimuksen tietokoneohjelmiin 01.12.2016g., Työsopimuksessa tarttuvuus lisenssisopimuksen tietokoneohjelma, virasto ja muut sopimukset sekä viiden vuoden kuluttua päättymisestä niiden toiminta, ellei sopimuspuolet toisin määrää.

2.4 Seuraavia tapauksia ei pidetä tämän sopimuksen vastaisina:

a) jos toimitetut tiedot ovat julkisesti saatavilla rikkomatta jommankumman sopimuspuolen velvoitteita;

b) jos osapuolille on annettu tieto omasta tutkimuksestaan, systemaattisista havainnoista tai muista toimista, jotka on tehty ilman toisen sopimuspuolen saamia luottamuksellisia tietoja;

c) jos toimitetut tiedot on laillisesti vastaanotettu kolmannelta osapuolelta ilman velvoitetta säilyttää se luottamuksellisina, kunnes toinen osapuoli toimittaa sen;

d) jos tietoja toimitetaan julkisen viranomaisen, muun valtion tai paikallishallinnon kirjallisella pyynnöllä tehtäviensä suorittamiseksi ja tietojen paljastamiseksi näille viranomaisille välttämättä puolueelle. Tällöin sopimuspuoli ilmoittaa välittömästi toiselle osapuolelle saadun pyynnön osalta.

e) jos tiedot toimitetaan kolmannelle osapuolelle sen osapuolen suostumuksella, jonka tietoja toimitetaan.

2.5 Inseils ei tarkista Käyttäjän toimittamien tietojen aitoutta eikä hänellä ole kykyä arvioida sen oikeustoimikelpoisuutta.

2.6.Informatsiya että Inseyls käyttäjä tuottaa rekisteröitymisen palvelu, joka ei ole henkilötietoja määriteltyjä liittovaltion lain Venäjän federaation №152-FZ päivätty 27.07.2006. "Henkilökohtaisissa tiedoissa."

2.7 Insexilla on oikeus muuttaa tätä sopimusta. Kun teet muutoksia nykyiseen versioon, ilmoitetaan viimeisen päivityksen päivämäärä. Sopimuksen uusi versio tulee voimaan sen sijoittamisen hetkellä, ellei sopimuksen uudessa versiossa toisin määrätä.

2.8.Prinimaya sopimuksen Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että Inseyls voi lähettää personoituja viestejä ja käyttäjätiedot (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen) parantaa palvelun laatua, kehittää uusia tuotteita, luoda ja lähettää käyttäjälle henkilökohtaisen tarjouksia, joista käyttäjälle muutokset tariffi suunnitelmia, ja päivitykset käyttäjän suuntaan markkinointimateriaalia palveludirektiivistä, suojelun palvelujen ja käyttäjien, ja muita tarkoituksia varten.

Käyttäjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta edellä mainittuja tietoja, kun hän on ilmoittanut asiasta kirjallisesti Insejs - [email protected]: n sähköpostiosoitteeseen.

2.9.Prinimaya tämän sopimuksen Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että palvelut Inseyls palvelujen suorituskykyä kokonaisuudessaan tai niiden erilliset tehtävät erityisesti voi käyttää evästeen, laskurit, ja muun teknologian sekä käyttäjällä ei ole väittää Inseyls tässä suhteessa.

2.10.Polzovatel tietoinen siitä, että laitteistojen ja ohjelmistojen käyttämistä heitä käymään sivustoja Internetissä voi olla kielto toiminnot toimivat evästeen (kaikkien sivustojen tai tietyille sivuille), sekä poistamalla aiemmin vastaanotetun evästeen.

Insailzilla on oikeus todeta, että tietyn palvelun tarjoaminen on mahdollista vain sillä edellytyksellä, että käyttäjä hyväksyy evästeiden vastaanoton ja vastaanottamisen.

2.11 Käyttäjä on yksin vastuussa hänen valitsemansa välineiden turvallisuudesta tilin käyttämiseen ja myös itsenäisesti varmistaakseen heidän salassapitovelvollisuutensa. Käyttäjä on yksin vastuussa kaikista toimista (ja niiden seurauksia) sisällä tai käyttämällä palveluita käyttäjätilin, mukaan lukien tapaukset vapaaehtoisen tiedonsiirron käyttäjän päästä käyttäjän tilin kolmansille osapuolille millään ehdoilla (mukaan lukien sopimusten tai sopimukset). Lisäksi kaikissa teoissamme tai käyttämällä palveluita käyttäjätilin katsotaan käyttäjän tuottamien lukuun ottamatta tapauksia, joissa käyttäjä on ilmoittanut Inseyls luvaton pääsy palveluun käyttäen huomioon käyttäjän ja / tai rikkomusten (epäilty väärinkäyttö) yksityisyyttä keino päästä tiliin.

2.12.Polzovatel Inseyls on välittömästi ilmoitettava luvattomasta (joita ei ole hyväksytty Käyttäjä) voivat käyttää palveluja käyttäjän tilin ja / tai ei noudata (epäilty väärinkäyttö) yksityisyyttä keinoja tilin. Turvallisuussyistä Käyttäjän on suoritettava itsenäisesti turvallinen sammutus hänen tililläan jokaisen Palvelutyön istunnon lopussa. Inseyls ei vastaa kadonneista tai vioittuneet tiedot sekä muut seuraukset mitään luonnosta, joka voi johtua säännösten rikkomisesta tämän osa käyttäjän sopimuksen.

3. Osapuolten velvollisuudet

3.1.Storona, rikkovat velvoitteita Sopimuksessa määrätyt osalta suojelun luottamuksellisia tietoja sopimuksen nojalla, on velvollinen korvaamaan vahinkoa kärsineille pyynnöstä todellisen aiheuttamista vahingoista rikkomisesta sopimusehtoja mukaisesti sovellettavan Venäjän lainsäädännön.

3.2 Vahingonkorvaus ei peruuta rikkovan osapuolen velvoitteita sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

4. Muut määräykset

4.1.Vse ilmoitusta, pyynnöt, vaatimukset ja muu kirjeenvaihto tämän sopimuksen mukaisesti, mukaan lukien ne, jotka koskevat luottamuksellisia tietoja, on tehtävä kirjallisesti ja se on henkilökohtaisesti tai lähetin välityksellä tai lähettää sähköpostitse osoitteisiin määritellyt lisenssisopimuksen tietokoneohjelmiin alkaen 01.12.2016g., liittymissopimuksessa lisenssisopimuksen tietokoneohjelmien ja tässä sopimuksessa tai johonkin muuhun voidaan tarkentaa kirjallisesti puolueen.

4.2 Jos yksi tai useampi tämän sopimuksen määräyksistä tai ehtoista tulee tai tulee pätemättömäksi, tämä ei voi olla syy muiden määräysten (ehtojen) irtisanomiseen.

4.3 Venäjän federaation laki on sovellettavissa tähän sopimukseen sekä Käyttäjän ja Inseilsin välisiin suhteisiin, jotka johtuvat sopimuksen soveltamisesta.

4.3 Kaikki tämän sopimuksen ehdotukset tai kysymykset voidaan lähettää asiakaspalveluun www.seam.ru tai osoitteeseen: 107078, Moskova, ul. Новорязанская, 18, стр.11-12 Yrityskeskus "Stendhal" LLC "Insejs Rus".

Julkaisupäivä: 01.12.2016.

Koko nimi venäjäksi:

Inseils Rusin osakeyhtiö

Lyhennetty nimi venäjäksi:

Inseils Rus LLC

Nimi englanniksi:

InSales Rusin osakeyhtiö (InSales Rus LLC)

Oikeudellinen osoite:

125319, Moskova, ul. Akateemikko Ilyushin, 4, rakennus 1, toimisto 11

Postiosoite:

107078, Moskova, ul. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12, s. "Stendhal"

INN: 7714843760 KPP: 771401001

Pankkitodistukset:

ING BANK (EURASIA) JSC, Moskova,
k / s 30101810500000000222, BIC 044525222

Pidä varas! Miten minimoida vaurioita varkauksista vähittäismyynnissä

Pidä varas! Miten minimoida vaurioita varkauksista vähittäismyynnissä

Jokainen vähittäiskaupan verkko kirjoittaa tavallisesti varastamisesta jopa 3 prosenttiin kokonaiskustannuksista. Kuinka vähentää vahinkoja vähimmäistasolle?

Tällaisia ​​erilaisia ​​varkaita

Kaikki varkaudet kaupoissa voidaan ehdollisesti jakaa ulkoisiin ja sisäisiin. Ulkopuolisia tapauksia ovat varkauksien tapaukset, joissa vain ostajia osallistuu sisäiseen - kun supermarketin työntekijä osoittautuu epäpuhtaaksi.

Riskitekijät

Tuotteita kaupasta tuovat kehoon, käsilaukut, kukkarot, salkut... Olen tarrat tarrat halvempia tuotteita, mutta ne eivät voi kuljettaa ohi kassan, käytä työntekijäpuoli. Samanaikaisesti varastosta tulee usein mahdollisia, ei kuitenkaan huolimatta kauppojen tilausten ansiosta.

Muukalainen hänen joukossaan

Henkilöstön varkauksien suhteen supermarketityöntekijöiden kiusaukset ovat paljon suuremmat kuin ostajat. Ja mahdollisuudet anastaa tietyn tuotteen työntekijä tallentaa runsaasti: se voi toimia itsenäisesti, mukaan salaiseen kollegoiden ja jopa ostajan sitoutua varkaus milloin tahansa ja missä tahansa tavaran toimittajalta ostajalle.

Koulutustoimenpiteet

Varastettuja varkaita eri supermarketeissa tulee eri tavoin. Jotkut haluavat välittömästi lopettaa viiniköynnöksen varkauden.

Lvarkaille

Hyödyntämismahdollisuudet supermarketeissa ovat runsaat, mutta sata prosentin suojausta varkauksilta ei ole vielä keksitty. Turvallisuusasiantuntijat tunnistavat kuitenkin kolme ryhmää tavallisimmista varastovarkausmenetelmistä supermarketeissa.

1. Vartiointien varustaminen

Lähes jokainen supermarket pitää velvollisuutta tehdä sopimus yksityisen turvallisuuden tai yksityisen turvallisuuden kanssa. Mutta tämä keino suojaa varkailta on sen haitat. Usein vartijat tuomitsevat ostajia ulkonäöltään, mikä on täysin ristiriidassa heidän aikomustensa kanssa. Tämän seurauksena todellisia varkaita-ammattilaiset menevät huomaamatta, ja rehelliset asiakkaat tällaisen todentamisen jälkeen ovat varsin selkeitä toiveita enää koskaan menemään kauppaan tällaisten "valppaiden" vartijoiden kanssa.

2. Teknisten keinojen käyttö

Tavallisin tapa estää varkaus on videovalvonta. Kamerat näyttävät kuvan monitorit, sen jälkeen kassat tai esimiehet. Jos haluat, voit tallentaa, mikä on hyödyllistä siinä tapauksessa, että myymälässä on hätätilanne tai tarpeen seurata työntekijöiden työtä. Kamerat paitsi auttavat etsimään varasta, mutta myös psykologista paineita.

3. Psykologiset työkalut

Nämä ovat samoja peilejä - edullinen, mutta tehoton tapa. Jotkut kaupat käyttävät nukkeja videokameroita, varkaita pelosta. Nerokkaammat turvallisuuspalvelut luovat varkaiden valokuvagallerioita, jotka altistuvat joko tiloihin viralliseen käyttöön (esimerkiksi ruokasalin sisäänkäynnin yhteydessä) tai kauppapaikkoihin. Tiedon kuormituksen ohella he suorittavat myös koulutustyötä: harvat heistä ovat halunneet esiintyä tällaisessa "seinälehdessä".

Estä uhka

Monissa valintamyymälöissä turvajärjestelmä alkaa työskennellä työntekijän työstä lähtien. Ensinnäkin asiantuntijat tarkastavat rosterin seurantaa, ottavat suosituksia aikaisemmista töistä. Suurissa supermarketeissa uudet tulokkaat tarjoavat psykologisia testejä tarkistaakseen, osallistuuko henkilö tiimiin.

HINTA

  • $ 44-152 tuhatta - kustannukset integroitu turvajärjestelmä supermarket kanssa kaupankäynnin lattia-alue 1500-2000 neliömetriä. m ja ympäri kellon toimintatilaa.
  • $ 14-33 tuhatta - kustannukset turvajärjestelmän varastossa, jonka lattiatila on jopa 500 neliömetriä. m ja ympäri kellon toimintatilaa.

RATING

Euroopan haavoittuvimmat varkaat ovat brittiläiset: Yhdistyneessä kuningaskunnassa supermarketit menettävät varkaudet 1,75 prosenttiin liikevaihdosta. Yhdistyneen kuningaskunnan jälkeen Kreikka - 1,73%, Ranska - 1,59%, Norja - 1,56% ja Espanja - 1,53%. Irlannissa, Tanskassa, Ruotsissa ja Itävallassa sijaitsevat supermarketit kärsivät vähemmän varkauksista. Sveitsin rehellinen maa sulkee listan - vain 0,87%.

TILASTOT

Amerikkalainen Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shopkeepers") mukaan, joka yhdistää kleptomaniassa kärsivien ihmisten, Yhdysvalloissa on 25 miljoonaa myyntiluvan varkautta. Yhdysvaltojen kaupalle aiheuttamat vahingot ovat 9-10 miljardia dollaria vuodessa.

NÄKYMÄTTÖMYYS

Baskinin kaupoissa Robbins ", joka myy jäätelöä kassan selän takana, on juliste:" Jos sinulla on tähtiä koskeva tarkistus, voit saada vapaan osan mutteritäytteestä. " Mahdollisuus "voittaa" jäätelö kannustaa asiakkaita maksamaan vain kassan kautta ja tarkistamaan sekit. Ja tämä puolestaan ​​vie myyjältä mahdollisuuden huijata rikkomatta käteistä kassan kautta.

Turvallisuus # 11 (40)

Autoliike. Yrityksen kannattavuuden nopea laskeminen tällä alalla

Laske liiketoiminnan voitto, takaisinmaksu ja kannattavuus 10 sekunnissa.

Anna alkuperäiset liitteet
Ensi kerralla

Aloita laskenta antamalla käynnistyspääoma, napsauta alla olevaa painiketta ja noudata lisäohjeita.

Nettotulos (kuukaudessa):

Haluatko tehdä yksityiskohtaisen laskelman liiketoimintasuunnitelmasta? Käytä Google Play -palvelumme maksuttoman mobiilisovelluksen "Business Calculations" -ohjelmaa tai tilaa ammattitaitoinen liiketoimintasuunnitelma liiketoiminnan suunnittelusta.

Valtiosta riippumaton turvallisuus

19. elokuuta 2010 | Konstantin NOVIKOV

Menetelmät varkauden torjumisesta varastossa, supermarketissa (167758)
tavarat, varkaus, kauppa, menetelmät, taistelu, valvonta, videovalvonta, turvallisuuspalvelu, maailmanlaajuinen käytäntö, hallinto

On selvää, että varkauden minimoimiseksi toteutettavat toimenpiteet ovat tärkeässä asemassa minkä tahansa kauppayhtiön menetyksen estojärjestelmässä. Tämä todiste on erityisen näkyvissä vähittäiskaupan CashCarry-myymälöissä. Avoin tavaroiden luovutus ja suuret tunnistamattomien henkilöiden virrat, joilla on pääsy tähän tuotteeseen - nämä tekijät edellyttävät erityistä huomiota ostajan tavaroiden varastamiseen.

Tietenkin suuret vähittäismyyntiketjut asettavat varastetuille tavaroille lopullisen hinnan arvioidut kustannukset, mutta varkauden minimointi on kuitenkin yhä akuuttia kuin koskaan, ja siksi. Oletetaan, että kaupassa olevien tavaroiden keskimääräinen korotus on 10%. Näin ollen 3000 ruplan varastamisen korvaamiseksi sinun tulee lisäksi myydä tavarat 30 000 ruplaa.

Toimitettujen tavaroiden keskimääräiset kustannukset Yhdysvalloissa ja Kanadan supermarketeissa yksilöidyissä tapauksissa kerrallaan ovat 747 dollaria (vuoden 2008 maailmanlaajuisen vähittäiskaupan varkauksien barometrin markkinatutkimuksen mukaan). Venäjällä tämä luku on varmasti pienempi, mutta silti. Se osoittautuu, taloudellisin, yksinkertaisin ja kannattava tapa lisätä tuloja CashCarry tallentaa - on vähentää varkauksia.

Nyt kaupat käyttävät pääsääntöisesti nykyaikaisia ​​turvajärjestelmiä ja erikoismenetelmiä varkauksien vähentämiseksi.

Selitämme tärkeimmät:

• aktiivinen videovalvontajärjestelmä

• Sisäisen valvonnan toimihenkilön tehokas työn organisointi suoraan kauppa- ja kassapistealueella.

Varkaudenestojärjestelmät Vierailijoita rohkaistaan ​​estämään kauppojen osallistujien suorittamat maksamattomat tavarat. Varaston lopussa on varkaudenestolaite. Tuote on suojattu tarroilla tai tunnisteilla. Retail Systems esillä avoimessa näyttö on kiinnitetty tuotteen erityinen anturi, joka on yhdistetty langan kanssa komentomoduuli, kun yrittää irrottaa tunnistimen luvattomalta objektin, järjestelmä hälyttää - tämä on tehokkain tapa suojata pieniä kalliita tavaroita varkailta. Järjestelmien avulla voit asentaa minkä tahansa tuotteen kokoon, muotoon ja materiaaliin nähden, helppo asentaa eikä tarvitse erityisiä teknisiä olosuhteita.

Suojakotelo tai laatikko on läpinäkyvä muovinen laatikko, jossa on erityinen lukko. Laatikossa on varkaudenestotunniste tai -anturi. Laatikko sulkee tavarat, minkä jälkeen laatikko asetetaan hyllylle. Asiakkaat voivat vaihtaa tavarat laatikossa käsiinsä, mutta he eivät voi kuljettaa niitä heidän kanssaan - varkaudenesto toimii uloskäynnin yhteydessä. Kassakaapin avulla suojaavat patruunoita, parranajokoneita, tuotteita, hajusteita, kosmetiikkaa, lääketieteellisiä tuotteita, mp3-soittimia, CD-levyjä, DVD-levyjä, tietokoneen konsoleita jne. Varkaudenestojärjestelmillä ja videovalvontajärjestelmällä varustettu varaston turvajärjestelmä voidaan täydentää valvontatyypeillä, jotka on asennettu rajoitetusti näkyviin paikkoihin: käteiskäytävät, hyllyjen väliset ostoskeskukset jne. ja yksinkertaistaa vaikeasti näkyvän tilan havainnointia.

On olemassa useita tyyppisiä varkaudenestojärjestelmiä, jotka perustuvat erilaisiin toimintaperiaatteisiin, joista jokainen on suositeltavaa tietyn tavararyhmän suojaamiseksi. Yksityiskohtaisesti tästä kirjoitimme nro 4 "Security Director" vuonna 2009.

Aktiivinen videovalvontajärjestelmä merkitsee operaattorin läsnäoloa, joka realisoi tilan seurannan kauppasalissa erityi- sesti kehitettyjen menettelyjen mukaisesti. Tällainen järjestelmä mahdollistaa nopean reagoinnin ja henkilöiden tunnistamisen, jotka valmistavat varastamiseen. Operaattori voi suojakameroiden avulla seurata epäilyttäviä ostajia, jotka ovat piilottaneet tavarat vaatteissaan tai erityislaitteissaan. Radio lähettää nämä tiedot turvallisuusvastuuhenkilöille, jotka ovat vuorovaikutuksessa videovalvontaoperaattorin kanssa mukana epäilyttävän henkilön kanssa kassakoneeseen ja toimivat työnkuvauksen mukaisesti.

Miksi suosittelen videovalvontajärjestelmää operaattorin kanssa?

Ensinnäkin tämän menetelmän soveltaminen on tehokasta, kun se havaitaan paitsi epärehellisille asiakkaillekin, mutta sekä teknisten prosessien toteuttamisen laatuun ja riittävyyteen.

Toiseksi videovalvontajärjestelmät, jotka tallentavat videodataa tiedotusvälineissä, mahdollistavat varkauden tosiasiallisen tilanteen, eivätkä estä tätä tapahtumaa sen suorittamishetkellä. Toisin sanoen videovalvontaan varatut varat käytetään vain varkauden toteamiseksi, ja silti on tarpeen lisätä aikaa videon tietojen katseluun ja tilanteen analysointiin, koska varkauden aikaa ei ole aina mahdollista tarkkailla.

Monet yritysjohtajat asettavat väärennetyt videokamerat ja yrittävät siten estää tavaroiden varastamisen. Tämä menetelmä on tehokas vasta ensimmäistä kertaa. Emme saa unohtaa inhimillistä tekijää. Myyjä voi keskustella ystäviensä kanssa tai tuntea itsensä tunteella aina, että nämä mallit ovat hyödyttömiä kaikille, varsinkin jos myyjä on pidättänyt rahat varastetuille tavaroille. Siksi en suosittele tätä menetelmää varkauden estämiseksi.

Sisäisen valvonnan palveluntuottajien tehokkaan työn organisointi suoraan kauppa- ja kassapistealueella. Tällaisten työntekijöiden päätehtävä ei ole pelkästään varastajan tunnistaminen vaan epäiltyjen pidättäminen myös loukkaamatta hänen oikeuksiaan siirtääkseen lainvalvontaviranomaisille.

Asetettujen tehtävien perusteella valvontapalvelun työntekijällä on oltava perustieteelliset taidot ja kyettävä soveltamaan niitä käytännössä. nimittäin:

• Tunnista potentiaalinen varas kokonaismassaan;

• Epäilyttävän asiakkaan keskitetty valvonta selkeässä vuorovaikutuksessa videovalvontaoperaattorin kanssa häiritsemättä provokaatiota;

• on tietoja laillisen ja oikeudellisten minimi sen tehtävien suorittamiseksi (oikea säilyttäminen ja laillista kaikkia vaatimuksia kunniaton vierailija, kulkee kohtaus materiaalien lainvalvontaviranomaisten);

• Tehtävät ja ohjeet on selvää, tietävät käyttäytymisen säännöt, kun varkaudenestojärjestelmä on aktivoitu

• Kunnollinen ja kohtelias käyttäytyminen kaikkien ostajien kanssa (monet ostajat itse antavat tietoa epäilyttävistä kävijöistä).

POLTTÄJÄN MÄÄRITTÄMINEN

Varas, joka tuli kauppaan, yleensä poikkeaa tavallisista ostajista hänen käyttäytymisellään. Jos hän toimii yksinään, hän yleensä käyttäytyy jonkin verran hermostuneesti, katselee säännöllisesti ympärilleen, ikään kuin etsii joku kaupankäynnin lattiasta.

Tällaisen henkilön liikkeet ovat melko kaoottiset ja kaoottiset. Vaikka suurin osa kävijöistä yrittää johdonmukaisesti ohittaa kaupankäyntialustan, varas kiirehtii hyllyjen välillä erilaisten tavaroiden kanssa. Tällaisen asiakkaan käyttäytymisen tulisi ensiksi ilmoittaa videovalvontakäyttäjälle tai valvontayksikön työntekijälle kauppapaikassa.

Tyypillisiä toimia varas voi olla: menossa hylly tavaroiden, varas hyvin pitkä arvioita ja kääntyi tuote käsiin sekava näyttää siltä, ​​kuin katsoisit kuka pyytää apua. Hän ottaa, ottaa käyttöön ja ottaa taas hyllyltä saman. Sinun täytyy tietää, että varas harvoin piilottaa tavarat lähellä hyllyjä tavaroiden kanssa. Useimmiten hän tekee petoksia liikenteessä, yleisöllä tai kauppahuoneen kaikkein syrjäisimmissä paikoissa, usein huonekaluissa. Tämän vaiheen tehokkuus on erityisen herkkä ohjausyksikön työntekijöiden ammattitaidolle kauppapaikassa ja videovalvontajärjestelmän operaattorilla.

Kuitenkin, ei riitä, että asiakas piilotti tavarat, on välttämätöntä pitää hänet tarkkailla koko ajan salissa, ylittäen kassan linjan. On tapauksia, joissa hetkellä, jolloin varas nousi havainnoinnista ja tunsi itsensä huomion, hän päästää tavarat pois ja epäilyttävän ostajan poistuessa mitään ei tapahdu. Tämä ei johda ainoastaan ​​konfliktitilanteeseen, vaan vaikuttaa myös myymälän kuvaan muiden asiakkaiden silmissä.

Siksi meidän on käyttäytyttävä mahdollisimman oikealla tavalla, kohteliaasti, eikä tilannetta ennenaikaisesti pahentaa eikä houkutella muiden myymälöiden vierailijoiden huomiota.

Varkaat työskentelevät usein ryhmänä, kun he pelaavat pieniä kohtauksia. Tyypillisesti organisaatio häiriö kallistamalla tavaroiden, rikkomatta pulloa, väittää toisiinsa konfliktiin maksamista tavaran lipputulot, perusteettomia valituksia ja syytöksiä epäpätevyydestä myyjillä.

Kaikki tämä on tehty häiritsemään hallintopalvelun henkilöstön ja työntekijöiden huomion varkailta, jotka tekevät syyllistyneen kauppa-alustaan. Siksi työntekijöiden on jatkossakin suoritettava perustehtäviään ilman, että häiritsevät äänihäiriöt ja että he työskentelevät läheisemmin videovalvontakäyttäjän kanssa. Kaikki konfliktitilanteet ratkaistaan ​​kauppahallin yhteydessä vanhemman turvallisuusviranomaisen kanssa.

On välttämätöntä luoda tällaiset olosuhteet kaupankäynnin alustalle, jotta jopa ammattihenkilöitä voitaisiin löytää. Rikolliset olisi tunnistettava ja pysäytettävä joka tapauksessa kassan linjan ylittämisen jälkeen.

Varkauden pidättäminen ja vaatimusten esittäminen tapahtuu kassan vyöhykkeen kulun jälkeen. Kassaluottoriverkko on paikka, jossa asiakas on velvollinen maksamaan kauppaketjussa valitut tavarat. Jos maksua ei ole maksettu, kaikki myymälän työntekijät, riippumatta hänen asemastaan, voivat lopettaa kävijän ja pyytää häntä maksamaan maksamattomia tavaroita. Tämä tehdään yleensä valvontapalvelun työntekijöiltä tai yksityisen turvallisuusorganisaation toimesta, joka on palkattu varastoon. Yksityisen sektorin työntekijät ovat kuitenkin pääsääntöisesti vastuussa järjestyksen ylläpitämisestä kaupankäynnin alustalle ja eivät osallistu aktiivisesti varkauksien tunnistamiseen kaupan tasolla.

Jotta viralliset vaatimukset voitaisiin esittää sellaiselle henkilölle, joka ei maksa ostoa, yksi seuraavista kolmesta edellytyksestä riittää:

• kaksi todistajaa onnettomuudesta

• Tyhjennä videokuva varkaudesta

• varkaudenestojärjestelmän toiminta.

Näiden ehtojen noudattaminen mahdollistaa perustellun syytöksen. Riippumatta kauppahallinnon tulevaisuudessa tekemästä päätöksestä, on tarpeen ottaa todistajien tiedot, jotka voivat vahvistaa varkauden paljastamisen. Lisäksi on tärkeää muistaa hienotunteisesti oikein, kohtelias kunniaton käsittely ostajan, siinä tapauksessa, jos tämä haluaa nostaa yli rajoittamisesta oikeuksistaan ​​ja pahoinpitelyn.

Kuten käytännössä osoittaa, häikäilemättömän ostajan vapaaehtoisesti esittelee tavarat, joita hän otti maksamatta. Tilastojen mukaan tämä tapahtuu yli 60 prosentissa tapauksista, varsinkin kun turvahenkilöstö pystyy määrittämään tavaroiden tyypin ja paikan, johon rikoksentekijä on piilottanut. Tunnistaminen kansalaisen maksamaton osto antaa aihetta soittaa lainvalvontaviranomaisille jotka tuottavat asiakirjat tapahtumasta ja kerätä tarvittavat materiaalit sekä soveltaa poliisille suhteessa rikostutkinnan varastetaan nykylainsäädännön mukaan. On kuitenkin muistettava, että rikosoikeudellinen vastuu riippuu yrityksen vahinkojen määrästä.

Vastaanotetun ostajaa vastaan ​​tehdyistä päätöksistä hoitaa varastonhoitaja. Tässä on kaksi vaihtoehtoa: vapauttaa varas kun maksaa heille varastettujen tavaroiden kustannukset tai ottaa yhteyttä poliisiin asian aloittamiseksi.

Jos pidätetty vierailija on ristiriidassa, hänen on pidettävä hänet erillisessä huoneessa ja kutsuttava sisäisten asioiden elinten edustajat tarkastamaan ja laatimaan pöytäkirjan kohtauksen tarkastamiseksi. Työntekijöiden luottamus heidän todistukseensa sekä uhka poliisivoimien varoittajalta varastettujen tavaroiden esittämisestä.

On syytä huomata, että tietty ryhmä kaappaajia itsepäisesti ei halua tunnustaa mitä on tehty. Yleensä he luottavat rankaisemattomuuteensa - 6-9%. Kun tunnistat tämän ryhmän asiakkaat, on välttämätöntä toimia tehtävänkuvausten mukaisesti, olla ristiriitaisia, soittamaan poliiseihin.

Emme saa unohtaa ostajia, jotka on vangittu virheellisesti - 1-4% (avioliitto turvapäällikön töissä). Kuitenkin kohtuuttomasti pidätetyt asiakkaat useimmissa tapauksissa menevät tavalliseen yhteyteen ymmärryksen kanssa ja antavat sinun tarkastaa hankintoja, jotka aiheuttivat epäilyksen.

Tärkeä sääntö - kunnes maksamattomien tavaroiden löytäminen ei saisi sanoa sanoja "varas" ja "varkaus". Tämä säilyttää kauppayhtiön positiivisen kuvan.

Maailman tilastoihin, Musiikki- ja videolevyjen myymälät (58%) sekä erikoistuneet viinitavarat (54%) kärsivät eniten varkauksista.

Ruokakaupoissa ja suurissa supermarketeissa tämä luku on noin 34%.

Yhteydessä suuret tappiot varkaus kaupoissa Metro CashCarry ja moniin muihin Länsi kauppaketjut loppupuolelta lähtien 70-luvun kalliiden viina ja samppanjaa alkoi esiintyä suljetussa lasi-ikkunat. Siksi valinnanvaraisen juoman saamiseksi sinun on otettava yhteyttä myyjään.

Euroopassa havainnointiviestit ovat levinneet; kauppapaikassa on asennettu lasinen torni, jossa on yksipuolinen näkyvyys.

Yhdysvalloissa supermarketin sisäänkäynnin yhteydessä ostajien ei tarvitse ottaa asioita varastoon. Lisäksi ihmiset eivät koskaan tarkista asioita joko sisäänkäynnin tai uloskäynnin. Turvallisuuden esiintyminen amerikkalaisissa supermarketeissa on melkein tuntematon, mutta kaikkialla on videovalvontakameroita.

Israelissa päinvastoin turvallisuudella on oikeus etsiä kävijöitä jopa myymälän sisäänkäynnin yhteydessä. Totta, että tilanne, jossa terroritekoja tapahtuu pelottavan säännöllisyyden takia, tämä toimenpide on rauhallinen.

Nykyään supermarkettien varkauden johtaja on Yhdistynyt kuningaskunta. British Centre for Retail Researchin mukaan kaupan varkauksien menetykset ylittävät 4 miljardia puntaa vuodessa, mikä on noin 2% maan vähittäiskaupan vuotuisesta liikevaihdosta.

Vuoden aikana pidätetään noin 500 tuhannen ihmisen tällaisista rikoksista. Toinen varkaus on ranskalainen, kolmas - kreikkalaiset.

TOIMINTA POLIISIIN

Jos pidätetty on siirretty poliiseille, on laadittava asiakirja, jossa täsmennetään kuka ja missä olosuhteissa varkaus on havaittu, sekä varastajan pidättämisen aika ja hänen tietonsa.

Lisäksi on tarpeen laatia lausunto varastoon varastettujen tavaroiden kustannuksista ja kirjoita lausunto, jossa pyydetään heitä tuomaan vanki oikeuden eteen. Toimihenkilöiden toimivaltaisilla toimilla ja asiaankuuluvien asiakirjojen asianmukaisella toteuttamisella varkausrikos tapahtuu nopeasti tuomioistuimessa, jossa kauppiaiden työntekijät ovat todistajia. Koska heidän läsnäolonsa on pakollista, on turvahenkilöiden aktiivinen osallistuminen oikeudenkäyntiin. Kokeessa myymälän edustajien on ilmoitettava yksityiskohtaisesti ja luotettavasti olosuhteet, mitä tapahtui, missä he olivat ja mitä he näkivät. Varastonhoitajien on varmistettava, että rikosprosessiin osallistuvien työntekijöiden turvallisuus on mahdollisimman suuri.

Kuten käytännössä käy ilmi, sitä korkeampi prosenttiosuus tuomioistuimessa vireillä olleista asioista, mitä vähemmän mielenkiintoinen kauppa on varkaille. Mutta emme saa unohtaa ilmoittaa tästä tietolomakkeiksi, tämä on hyvä tapa estää varkaudet. Mutta jos varaston hallinnointi varastettujen tavaroiden maksamisen jälkeen vapauttaa sopimattomia ostajia, tämä voi palvella häntä huonosti. Tiedot nopeasti levitä ja kasvaa yksityiskohtaisesti. Ammattilaiset varkaat selvittävät missä, milloin ja miten varastaa ja ei saa kiinni. Ja säilöönoton tapauksessa, ilman että asia on saatettu poliisiviranomaiselle, voit "hiljaa" ratkaista tapauksen.

Turvahenkilöstön työn analyysin avulla voit määrittää varkauden estämisen kokonaisvaltaisen tehokkuuden kaikkien turvajärjestelmien koordinoidun, kumulatiivisen työn avulla ja kaikkien liiketoimintayksiköiden työntekijöiden läheinen vuorovaikutus ja teknisten keinojen taitava käyttö. Vain kattava turvajärjestelmä antaa mahdollisimman suuren tuloksen tappioiden estämisessä ja yritysten valvonnan tehostamisessa ja oikeuttaa varojen sijoittamisen.