ICT-markkinat ja myyntiorganisaatio AM Zadorozhny

ICT-markkinat ja myyntiorganisaatio AM Zadorozhnyi 2016

Luentosuunnitelma 1. 2. 3. 4. Tavoitteet ja kurssin sisältö Tieto- ja viestintätekniikan tieto- ja viestintätekniikan historian peruskäsitteet Markkinointitutkimuksen perusteet. Osa 1.

Kurssin tavoitteet • Luo tietoteknisiä perustaitoja käsitteet • Tutkitaan ICT Market Analysis tekniikoita • Tutustu nykyinen kehityssuunnista ICT pauhu • Tapaa markkinoinnin strategiat • Tutkitaan myynnin johtamisen tekniikoita IT-yrityksissä

Yleiskatsaus I • ICT-markkinoiden peruskäsitteet. Tieto- ja viestintätekniikan markkinoiden kehitys. • TVT-markkinoiden markkinatutkimus. • tieto- ja viestintätekniikan maailman- ja venäläiset markkinat. • Hintakehitys tieto- ja viestintätekniikan markkinoilla.

Yleiskatsaus II • E-liiketoimintamallit. Sähkömarkkinoiden ominaisuudet ja rakenne. • myynnin organisointi tieto- ja viestintätekniikan alalla. • Nykyiset suuntaukset tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoilla. • Valitut aiheet tieto- ja viestintätekniikan alalla.

Tyypillinen tehtävä I • Valitse yrityksen (tuote) kehittämisen suunta • Markkinakehityksen suuntaukset ovat tärkeitä; Esimerkiksi missä kehittää mobiilipalvelua (iOS, Android)? Mikä maantieteellinen segmentti on mielenkiintoisin? • Väärän päätöksen tapauksessa voit menettää osan markkinoista kilpailijoiden torjunnassa.

Tyypillinen tavoite II • Valitse yritystuote. Esimerkiksi CRM-järjestelmä, arkistotekniikka (SVN, GIT tai TFS) yritysprojekteille, pilvipalveluille tai yritystuotteille. • Markkinoiden segmentointi, yritysten tuotteiden ajautuminen on tärkeää. • Väärän päätöksen tapauksessa: - kumppaneiden kanssa on vaikea olla vuorovaikutuksessa, infrastruktuurin tukemiseen liittyvät kustannukset ovat suuret ja laatu ei ole nykyaikainen. Yhdessä muiden tekijöiden kanssa tämä voi vähentää yrityksen tehokkuutta ja sen markkina-arvoa.

Tyypillinen tavoite III • Etsi innovatiivista ratkaisua. • On tärkeää tietää, mitkä suuntaukset kiinnittävät erityistä huomiota? (Pilvipalvelut? Mobiilipalvelut...?). Mikä on ratkaisun ratkaisu. • Väärän päätöksen tapauksessa toteutetun ratkaisun todellinen markkinasegmentti voi osoittautua suuremmaksi kuin suunniteltu.

Muita tyypillisiä tehtäviä 1. Valitse tuotearkkitehtuurista tietty ratkaisu. Esimerkiksi valtuutus monissa tapauksissa osoittaa, että sinun on käytettävä OAuthia ja valtuutusta ulkoisten palveluiden kautta. 2. Valitse mikä tahansa järjestelmä (PHP, Java,.net, Python,...). Se vaikuttaa kehityskustannuksiin (tehtävän riittävyys, resurssien kustannukset), toteutuksen, huollon, hosting-järjestelmän kustannukset. 3. Etsi investointihanketta. Arvioidaan investointihankkeen näkymiä (markkinoiden kasvutrendit, mahdollisesti alueelliset) 4..........

Peruskäsitteet Markkinat ovat kilpailukykyinen viestintätapa liikeyritysten kesken. tavaroiden ja raaka-aineiden liikkeeseenlaskua koskevien tavaroiden vaihto, tavaroiden ja palvelujen ostotapahtumien kokonaismäärä.

Peruskäsitteet Markkinarakenne Markkinat luokitellaan vaihdon kohteina: tavarat, palvelut, pääkaupungit, valuuttamarkkinat, tieteelliset ja tekniset markkinat, työmarkkinat. Alueellisista ja maantieteellisistä syistä: paikallinen, kansallinen, alueellinen ja maailmanlaajuinen. Toimintamekanismista: vapaa, monopoli, valtion sääntely. Nykyisen lainsäädännön mukaan: laillinen, lainvastainen (varjo). Saturaation asteen mukaan: tasapaino, vähäinen, liiallinen.

Tieto- ja viestintätekniikan peruskäsitteet - ICT: • IT-laitteet • Ohjelmistot • IT-palvelut

Tietotekniikan peruskäsitteet Tietotekniset laitteet: • Atk-järjestelmät, mukaan lukien palvelimet, henkilökohtaiset tietokoneet ja tabletit; • Oheislaitteet, mukaan lukien tulostimet, kopiokoneet ja tietokonenäytöt; • Tallennusjärjestelmät, mukaan lukien levyt, kiteet ja nauhan tallennusjärjestelmät; • Televiestintälaitteet, mukaan lukien yritysten varusteet, televiestintäpalvelujen tarjoajat, älypuhelimet ja matkapuhelimet.

Tieto- ja viestintätekniikan peruskäsitteet: • Järjestelmän ja infrastruktuurin (DB) ohjelmistot; • Kehitystyökalut (ohjelmistot) ja suunnittelu (CAD), käyttöönotto; • Yritystietojärjestelmät, integroidut järjestelmät (toimisto, GIS, MS Project); • Sovellukset: - Pelit - Kokonaiskulutus.

ICT-tietotekniikkapalvelujen peruskäsitteet: • Yrityksen IT-rakenteen suunnittelu ja toteutus • Yritys-IT-infrastruktuurin hallinta • Tuki • Koulutus • Viestintä •...

$ Lähes 2 000 miljardilla Venäjän talouden "src =" http://present5.com/presentation/1/246164368_437847637.pdf-img/246164368_437847637.pdf-16.jpg "alt =" ICT markkinoiden volyymi globaalin ICT-markkinat -.> $ 2 000 mr Venäjän talouden, "/> ICT markkinoiden volyymi maailmanlaajuisen ICT-markkinat -..> $ lähes 2 000 miljardilla Venäjän talouden, Saksa

3 biljoonaa dollaria. Suurin segmentti on tietotekniikkalaitteisto. Ohjelmiston dynaamisin segmentti (yli 6% vuodessa).

Tieto- ja viestintätekniikan menojen dynamiikka maailmassa Tämä ja muutamia myöhemmät diat RBC: n uudelleentarkastelulle vuodelle 2014

Johtavien maiden kustannukset

Kontrollikysymykset 1. Mitä termi "ICT" tarkoittaa? 2. Mitkä ovat kolme osaa, jotka muodostavat tieto- ja viestintätekniikan markkinoiden? 3. Mitä sisältyy IT-palvelujen käsitteeseen? 4. Missä vaiheessa tieto- ja viestintätekniikan markkinat ovat Venäjällä?

Tieto- ja viestintäteknologian kehittämisen historia Tieto- ja viestintätekniikan kehittämisen kolme vaihetta: 1. tuhansia sovelluksia ja kymmeniä tuhansia käyttäjiä ja päätelaitteita. 2. Henkilökohtaiset tietokoneet, Internet, asiakaspalvelinarkkitehtuuri satoja tuhansia sovelluksia ja miljoonia käyttäjiä. 3. Internetiin liitetyt mobiililaitteet, soc. verkot, pilviinfrastruktuuri, suuret tiedot - satoja miljoonia käyttäjiä

Tieto- ja viestintätekniikan kehitys

Tieto- ja viestintätekniikan kehitys Mobiiliteknologiat

Tieto- ja viestintätekniikan kehitys Cloud-teknologiat

ICT-kehityssuunta Suuri tietotekniikka

Kontrollikysymykset 1. Mitä kolme tietotekniikan kehitysvaihetta analyytikoille IDC on myöntänyt? 2. Mitkä ovat kolmannen (nykyisen) vaiheen keskeiset osatekijät?

Markkinointitutkimuksen perusteet Perusvaiheet Vaiheet Toimet 1. Tutkimuskohteen määrittäminen 1. 1. Ongelman määrittely 1. 2. Tutkimuksen tavoitteiden ja tavoitteiden määrittely 2. Tutkimussuunnitelman laatiminen 2. 1. Tutkimusmenetelmien määrittely 2. 2. Tarvittavien tietojen ja sen lähteiden määrittely vastaanotto 2. 3. Tarvittavien tietojen hankkimismenetelmien määrittäminen 3. Tutkimuksen suorittaminen 3. 1. Tietojen keruu 3. 2. Tietojen analysointi 4. Tulkkaus 4. 1. Tulosten loppuraportin laatiminen 4. 2. Loppuraportin esittely ja esitys

Markkinointitutkimuksen päämääriä I. Mitä haluamme tietää? Aihe analyysi kuvaus tarkoituksen markkinoiden rakenteen kantokyky analysointi ja markkinatutkimukset, arviointi markkinakehityksen Product Company Analyysi markkinoiden kehityksen ja markkinaosuus tavaroiden yhtiön segmentissä kohdesegmentti Suoritetaan markkinasegmenttejä houkuttelevuutta analyysiä, jotta voitaisiin valita kohderyhmä kuluttaja Analyysi markkinoiden kysynnän ja tarkastellaan tärkeimpiä markkinoiden tarpeet, yksityiskohtainen tutkimus tuotteen kohdeyleisön käyttäytymisestä ja tarpeista Hinnat Hinnoittelun analysointi kilpailijoiden hinnoittelusta, Operaattori esiintyvät alan hintarakenteen kapeilla analysointi markkinasegmenteissä löytämiseksi vapaata markkinarakoja ja uusia lähteitä myynnin Kilpailijat kilpailukykyisiä markkina-analyysin, jotta voidaan analysoida kilpailuetua tuotteen ja määrittää heikkoudet yrityksen

Markkinointitutkimuksen perusteet Tavoitteet II. Kuinka määritellä? Esitä kysymykset ja selitä, miksi he tarvitsevat vastauksia niihin. Miten nämä tiedot auttavat yritystä? Kysymys Mikä antaa markkinoiden kokonaismäärän Voit määrittää kasvupotentiaalin Segmenttien koko ja kasvuluvut Voitko arvioida segmentin houkuttelevuutta Tavaroiden ostamisen taajuus? ? ?

Perusteet markkinointitutkimuksen markkinoiden kapasiteetti • Mahdolliset mahdollisimman markkinavolyymiksi, joka määräytyy sen perusteella, että kaikki potentiaaliset kuluttajat tietävät ja käyttää tuoteryhmästä • Todellinen määritetty perustuen nykyisen tiedon taso, tuotteen kulutusta ja käyttöä kuluttajien keskuudessa • Esteetön markkinoiden kokoa, mikä voi vaatia yritys, jolla on nykyinen tuote ja sen ominaisuudet (jakelu, hinta, yleisö) tai kysynnän taso, jonka yritys pystyy tyydyttämään hänen voimavarojaan

Markkinointitutkimuksen perusteet Markkinoiden kapasiteetti. Taustatiedot. Faktorit ja indikaattorit Kuvaus Kauden Milloin markkinoiden kapasiteetti lasketaan (kuukausi, neljäsosa, puolivuosi ja vuosi) mukaan lukien vuosi? Markkina-alueet Millä alueella lasketaan markkinaosuus (USA, Venäjä, Länsi-Eurooppa, Aasia, Kauko-Itä jne.)? Kapasiteetin laskemisen kriteerit Mitkä indikaattorit katsotaan mahdollisen markkinakapasiteetin laskentaperusteeksi - mahdolliselle tuotannon tasolle tai mahdolliselle kulutustasolle? Yleisö Mikä yleisö otetaan huomioon markkinoiden kapasiteetin laskemisessa (kaikki väestö 18+, naiset 35 55, keskitulot, kaikki 55-vuotiaat, nuoret perheet jne.)? Hyödykeryhmät Mitkä tavararyhmät otetaan huomioon laskettaessa markkinakapasiteettia (esimerkkinä automarkkinat - vain autot + osat tai autot, osat + palvelu)? Mittayksikkö Mikä on mittayksikkö markkinakapasiteetin (valuutta, tuotosyksikkö tai tuotoksen määrä) laskemisessa? Lähteet Mitä tietoja tarvitaan markkinoiden kapasiteetin laskemiseksi, näiden tietojen lähteistä?

Markkinointitutkimuksen perusteet Markkinoiden kapasiteetti. Bottom-up -menetelmä. Tyyppinen markkinoiden koosta laskentakaavan markkinoiden koko määrällisesti (tuhatta. Kpl) markkinoiden kapasiteetti kaudelle N (thous. Kpl) = määrä kohdemarkkinoiden yleisön (tuhatta. Pers.) * Hinta kulutuksen tavaroiden kaudella N (in kpl.) markkinoiden koko arvon mukaan (tuhatta hieroa.) markkinat kapasiteetti ajaksi N (tuhatta hieroa.) = määrä kohderyhmä yleisön (tuhatta. pers.) * kulumisnopeus tavaroiden aikana N (sisään kpl.) * keskimääräiset 1 yksikön markkinoille (ruplamääräisten). markkinoiden koko mitattuna määrä (tuhansia litroja). markkinat kapasiteetti n aikana (tilavuusyksikköä kohti -. tuhatta litraa) = numeerisesti olla kohderyhmä markkinoilla (.. tuhatta) * osuus kulutuksesta tavaroiden kaudella N (in kpl.) * keskimääräinen tilavuus 1 tavaroiden pakkaamiseen (tilavuusyksiköinä - litra)

Markkinointitutkimuksen perusteet Markkinoiden kapasiteetti. Menetelmä "Top-down". Se perustuu tiedot kaikkien tai tärkeimpien toimijoiden markkinoilla. Markkinakapasiteetti = kaikkien markkinoilla olevien yritysten myyntimäärät, ilmaistuna myyntihintaan ostajalle (eli ei toimituksissa vaan vähittäismyyntihinnoissa). Tiedot voidaan saada kyselystä suurista markkinaosapuolista, jotka johtuvat joidenkin markkinoiden toimijoiden julkaisemista avoimista tileistä.

Markkinointitutkimuksen perusteet Markkinoiden kapasiteetti. Menetelmä "Real sales". • Menetelmän ydin - tiettyjen tavararyhmien myynnin seuranta ostajien todellisissa tarkastuksissa, jotka edustavat yleisön todellisia ostoja. • Tällä menetelmällä käytetään suuria ketjumyymälöitä, joiden kanssa tehdään sopimuksia tietojen toimittamiseksi ja näitä kauppoja käytetään edustavana näytteenä. Tuloksena saadut tiedot voidaan ekstrapoloida koko maahan.

Kontrollikysymykset 1. Mikä puuttuu markkinointitutkimuksen vaiheista? 1. Tutkimuksen tavoitteiden määrittäminen 2. Tutkimussuunnitelman laatiminen 3. Opintojen suorittaminen 2. Missä vaiheessa tehtävä on "tarvittavien tietojen hankkimisen menetelmät"? 3. Anna esimerkki tutkimuksen kohteen valinnasta. Mikä on tämän tehtävän vaihe?

Kontrollikysymykset Jatko 1. Miten tunnistetaan markkina-analyysin tavoitteet? 2. Mikä on markkinoiden kapasiteetti (koko)? 3. Mitkä ovat kolmen kapasiteetin tyypit erottaa? Mitkä ovat ne ominaisiksi? 4. Mitkä ovat kolme menetelmää markkinoiden kapasiteetin laskemiseksi? Mitä he ovat?

Luento 2. Tieto- ja viestintätekniikan markkinatutkimuksen metodinen tuki

Markkinoiden analysointi markkinointistrategian vaiheena, tavaroiden ja palveluiden edistäminen, kilpailukykyinen taistelu. ICT-markkinat. Tietotekniikkamarkkinoiden kehitys. Markkinanalyysimenetelmät. Tietojen haku-, käsittely- ja esitystapa tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoilla. Tärkeimmät tietolähteet tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoista.

Toisen kurssin "Tietojenkäsittely- ja viestintäteknologian markkinatutkimuksen metodologinen tuki" -aloitteen tarkoituksena on analysoida markkinoita markkinointistrategian vaiheena. Tässä luennossa määritellään keskeiset käsitteet, yleiset tiedot tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoista sekä sen analyysi.

Markkinoiden analysointi markkinointistrategian vaiheena, tavaroiden ja palveluiden edistäminen, kilpailukykyinen taistelu.Markkinatalous perustuu tarjontaan ja kysyntään. Mutta tämä on teoriassa. Käytännössä sellaisia ​​tekijöitä kuin kysynnän ja tarjonnan jatkuva dynamiikka, kasvava kilpailu, teknologian ja teknologian nopea kehitys, ennalta arvaamaton inflaatio, lainsäädäntökehyksen volatiliteetti ja paljon muuta. Kaikki nämä yleissopimukset luovat talouden epävarmuuden ja kykenemättömyyden saada odotettu tulos. Liiketoiminnan tulisi kuitenkin kehittyä, ja yksi tämän prosessin tärkeimmistä osista on markkina-analyysi, koska se määrittää yrityksen strategian.

Itse asiassa se kerää tietoa tietyistä markkinamarkkinoista ja sen kuluttajista, mitä tarkastellaan edelleen kattavasti. Myyntimarkkinoiden analyysi sisältää useita vaiheita. Tämä tutkimus: tavarat tai palvelut, tarjonta ja kysyntä, mahdollisten ja todellisten kuluttajien käyttäytyminen, markkinaolosuhteet ja hintadynamiikka niiden ehdotusten optimaaliseksi edistämiseksi markkinoilla.

Teollisuuden markkinatilanteen analysointi merkitsee sitä, että yhteen yrityksiin, jotka ovat kiinnostuneita yhdestä talouden sektorista, on tavoitteena. Niin sanottu talousala. Se kattaa tiettyjen palvelujen tai tavaroiden tuotannon, jakelun ja kulutuksen.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tunnistaa teollisuuden riskit. Myyntimarkkinoiden analyysin on laskettava tietyn yrityksen toiminnan tulosten poikkeamisen mahdollisuus ja parametrit, jotka liittyvät tietyn alan markkinoiden epävakaaseen tilanteeseen.

Seuraavassa on taulukko tärkeimmistä markkinakriteereistä (ks. Kuva 2.1).

Kuva 2.1. Taulukko tärkeimmistä markkinakriteereistä

Markkinoinnin markkinointianalyysi on kaikkien markkinoilla olevien prosessien kaikkien näkökohtien arvioiminen, määrittely, mallintaminen ja ennustaminen sekä alan tietyn alan toiminnan eri tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Se voidaan toteuttaa vain ottaen huomioon useita tekijöitä, jotka perustuvat erilaisiin luokituksiin, jotka edistävät työn selkeää jäsentämistä ja luokittelua. Ensimmäinen näistä on markkinointianalyysin rakenne.

Markkinoiden monimutkaisuuden analysointi - tämä kysymys on välttämätöntä selkeä käsitys siitä, mitä tapahtuu tietyn alan kohteen tavaroille tai palveluille. Vastaus koostuu seuraavista tehtävistä: 1) mikä on markkinoiden konjunkturaatio; 2) kehityksen ja kasvun dynamiikka; 3) mikä on markkinoiden kapasiteetti; 4) kilpailijoiden tutkimus; 5) mikä on tavaroiden tai palveluiden ennakoitua myyntiä.

ICT-markkinat.Informaatioliiketoiminta on suhteellisen uusi liiketoiminta-ala. Tietotekniikan nopean kehityksen vuoksi se alkaa kuitenkin kasvaa yhä enemmän maailman kehittyneimpien maiden taloudessa ja koko maailmantaloudessa. Esimerkiksi tietotalouden volyymi maailmantaloudessa vuonna 1993 oli 2850 miljardia dollari, kaksi ja puoli kertaa suurempi kuin autoteollisuuden tuotanto ja yli 3-kertainen tuotannon suunnittelu- ja puolustusteollisuudessa.

Voimme erottaa tietoliiketoiminnan tärkeimmät toiminnot: markkinointi- ja markkinointitutkimus tietomarkkinoilla, tietotekniikan tuotannon organisointi, logistiikka ja tietopalvelut, leasingtoiminta, vakuutustoiminta jne.

Tieto- ja viestintäteknologian kehittämisen tulevaisuudennäkymiin on vaikuttanut suuri vaikutus tietotekniikan alalla tapahtuvaan teknologiseen kehitykseen, mikä johti tieto- ja viestintätekniikan sähköisten osien huomattavaan vähenemiseen. Räjähtävä luonne on nanoteknologian tutkimuksen kehittäminen, jolla on laaja valikoima käytännön sovelluksia, myös tieto- ja viestintätekniikan alalla. Nanoelektroniikan maailmanmarkkinat vuonna 2015 ovat yli 300 miljardia dollaria, yhtä paljon kuin nanomateriaalien markkinat.

Tietotekniikkamarkkinoiden kehitys.Kolme päävaihetta voidaan selvästi erottaa IT-kehityksen historiassa. Ensimmäinen vaihe, joka alkoi 50-luvun puolivälissä, liittyy ensimmäisten tietokoneiden syntyyn. Niitä käytettiin täysin nimensä mukaisesti - yksinomaan suorituskykyisiksi työkaluina monimutkaisia ​​laskutoimituksia varten laskennallisten ongelmien ratkaisemiseksi käyttäen kaikenlaisia ​​matemaattisia menetelmiä. Vakio-ohjelmiston käsitteet eivät vielä olleet siellä, ja kaikki laskentamenetelmien toteuttamat ohjelmat loivat koneohjelmiston ensimmäiset ohjelmoijat. Näitä ohjelmia käytettiin suunnittelussa ja tekniikassa, mallinnettaessa monimutkaisia ​​stokastisia prosesseja monilla alueilla, jotka vaativat matemaattisten menetelmien käyttöä. Lyhyesti sanomme, että tietokoneet käsittelevät numeroita.

Tietotekniikan kehittämisen toinen vaihe, joka kattoi huomattavan pitkän ajanjakson - noin 30 vuotta 60-luvun puolivälistä 90-luvun alkuun - voidaan luonnehtia automaattisten hallintajärjestelmien syntymisen ja kehityksen ajaksi.

Ainoastaan ​​90-luvun puolivälistä tietotekniikkateollisuuden kehitystä, jota voidaan kutsua vallankumoukselliseksi, on alkanut ja jatkuu tähän päivään asti. IT alkoi tunkeutua organisaatioiden päätoimiin - he tulivat johtajien ja työntekijöiden työpaikoille. Heidän tehtävänsä on muuttunut radikaalisti: palveluksestaan ​​on tullut strateginen.

Esimerkkejä uudentyyppisten yritykset voivat olla sähköisen kaupankäynnin ja syntyminen virtuaalisen yritysten vähittäinen häviäminen suodattimien muodossa kanavien mainostaa tuotteita ja palveluita tuottajien ja kuluttajien välillä. Esimerkiksi yksi maailman johtavista IT - markkinoilla, IBM lopetti tuotannon atk-laitteet toimittamalla se yrityksille - kumppanit Kaakkois-Aasiassa, jättäen jälkeensä vain suunnittelun ja uuden teknologian kehittäminen, eli älykkyyttä. Plus, seurauksena hankinnan konsultointi käsivarren Price Waterhouse, yhtiö IBM Global Solutions luotiin, joka tuli suurin järjestelmäintegraattori, tarjoaa integroidun älykkäitä palveluja alalla liikkeenjohdon konsultointi ja järjestelmien integrointi, yhdessä kahden muun johtajien EDS yhtiöiden markkinoilla (Electronic Data Systems) ja Accenture. Samankaltaisia ​​suuntauksia näkyy Venäjällä.

Markkinanalyysimenetelmät.Markkinatutkimusta (markkinointitutkimusta) alettiin käyttää 1980-luvun puoliväliin perustuvien yritysten päätöksentekoon.

Analyyseja on useita, kuten salkun analyysi, vertaisarviointi ja PEST-analyysi.

Portfolion analyysi on strategisen analyysin väline, jonka avulla organisaation johto tunnistaa ja arvioi taloudellista toimintaa sijoittaakseen sen kannattavimmille tai lupaavimmille aloille ja vähentäen tai pysättääkseen investointeja tehottomiin hankkeisiin.

Asiantuntija-arvioinnin menetelmät ovat pääsääntöisesti laadullisia: 1) ne antavat sinulle mahdollisuuden nopeasti saada vastaus markkinoiden tapahtumien mahdollisista kehityshankkeista ja tunnistaa yrityksen vahvuudet ja heikkoudet; 2) asiantuntijatekniikat perustuvat epätäydellisten ja epäsuorien tietojen käyttöön, asiantuntijoiden kokemuksiin ja intuitioon.

PEST - Analyysi on väline, jonka avulla voidaan tunnistaa ulkoisen ympäristön poliittiset, taloudelliset, sosiaaliset ja tekniset näkökohdat, jotka voivat vaikuttaa yrityksen strategiaan.

Tietojen haku-, käsittely- ja esitystapa tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoilla.Monista erilaisista tutkimusmenetelmistä ja -tekniikoista huolimatta markkinatutkimuksen puitteissa toteutettu toiminta on varsin yksinkertaista ja ymmärrettävää. Tärkeimmät tiedonhankinnan menetelmät ovat: 1) haastattelut ja kyselytutkimukset; 2) rekisteröinti (tarkkailu); 3) kokeilu jne.

Haastattelu (kysely) - ihmisten aseman selvittäminen tai tietojen saaminen mistä tahansa aiheesta. Tutkimus on yleisin ja tärkein tiedonkeruun muoto markkinoinnissa. Noin 90% tutkimuksista käyttää tätä menetelmää. Tutkimus voi olla suullinen (henkilökohtainen) tai kirjallinen.

Kirjallisessa kyselyssä osallistujat saavat kyselylomakkeet (kyselylomakkeet), jotka heidän on täytettävä ja palattava aiottuun tarkoitukseensa. Tärkein haittapuoli, joka rajoittaa tämän menetelmän käyttöä, on pitkä ja lyhyt prosenttiosuus (keskimäärin 3%) täytettyjen kyselylomakkeiden palauttamisesta.

Havainnointi (rekisteröinti) on markkinointitutkimuksen muoto, jonka avulla suoritetaan systemaattinen, systemaattinen tutkimus tietyn kohteen tai kohteen käyttäytymisestä. Havainnointi, toisin kuin tutkimus, ei ole riippuvainen havaitun kohteen valmiudesta tiedon välittämiseen.

Koe on tutkimus yhden tekijän vaikutuksesta toiseen, samalla kun kontrolloidaan vieraita tekijöitä. Tämän menetelmän pääasialliset haitat ovat harjoituksen merkittävä kustannus ja kesto, mikä rajoittaa merkittävästi tämän menetelmän soveltamista käytännön tutkimuksissa.

Tärkeimmät tietolähteet tieto- ja viestintätekniikkamarkkinoista.Tietokoneiden ja muiden sähköisten välineiden kehittämisen ansiosta nykyaikaista tiedon kulutusta helpotetaan ja tavanomaisten kuluttajien saatavilla. Yhteiskunta on yhä tyydyttämätön tietämyksen ja kaipauksen puolesta, joka muuttuu informaatioteknologiaksi.

Tieto- ja viestintätekniikka stimuloi talouden globalisaatiota. Ensinnäkin tieto- ja viestintätekniikka on sen moottori, jolla on tärkeä rooli tuotannon lisäprosessin erottamisessa ja tuotantoprosessin eri vaiheissa eri maissa ja alueilla.

Toiseksi tieto- ja viestintätekniikka-ala itse muuttuu globalisaation vuoksi. Itse tekniikka, sen osat ja osat eivät ole peräisin yhdestä maasta, vaan eri puolilla maailmaa ja itse asiassa "tehty maailmassa". Globaaleja tuotantoverkkoja luodaan ja maat ovat entistä aktiivisemmin mukana tuotantoyhteistyössä.

Esimerkiksi tieto- ja viestintätekniikan markkinoita koskevat tiedot nykyaikaisen tietotekniikan avulla ovat saatavilla: tiedotus- ja uutissivustot, analyyttiset verkkosivustot ja muut tietosivustot.

Ensimmäisessä luennossa käsiteltyjen teoreettisten kysymysten yksityiskohtainen kuvaus on kirjallisuudessa [1, 3]. Näiden kysymysten käytännön näkökohdat löytyvät [2, 4,5,6,7,8].

Tietämys on vahvistettava riippumattomasti vastaamalla valvontaan liittyviin kysymyksiin.